Bez ohľadu na to, v akej oblasti podnikania sa nachádzate, klienti chcú vedieť, že vaša spoločnosť oceňuje ich sponzorstvo. Jednoduché "Ďakujeme" je lacný spôsob, ako podnik vyjadriť vďačnosť svojim zákazníkom. Môže s klientom ísť dlhú dobu a môže viesť k budúcim predajom, sprostredkovaniu a dlhodobým obchodným vzťahom. Poďakovanie klientom za ich podnikanie ukazuje, že vaša spoločnosť hodnotí klienta nielen pred predajom, ale aj po predaji.
Povedzte klientovi, "Ďakujem," a povedzte to s pocitom. Urobte svoj verbálny "ďakujem" osobný tým, že oslovíte klienta podľa mena a konkrétne uveďte, za čo mu poďakujete.
Napíšte si osobnú poďakovanie. Môže to zahŕňať písanie "Ďakujeme" na faktúre alebo potvrdení alebo zaslanie osobnej ručne písanej poďakovanej karty po zakúpení alebo službe. Adresujte poznámku konkrétnemu klientovi, namiesto jeho organizačnej štruktúry a spomeňte nákup objednaného klienta v poznámke.
Ponúknite zľavy pre častých zákazníkov poskytnutím kupónu na použitie pri ich ďalšom nákupe. Alebo vytvorte stimulačný program, ktorý zákazníkom poskytne zľavnenú položku alebo bezplatný darček po určitom množstve nákupov, ako napríklad "Kúpiť päť miniaplikácií a získať šiestu jednu bezplatnú". Kupóny a programy punčochových kariet podporujú lojalitu a poskytujú zákazníkovi motiváciu k tomu, aby si zákazník mohol urobiť ďalší nákup vo vašej firme.
Pošlite darček ako symbol hodnotenia. Darček môže obsahovať položku s firemným logom spoločnosti, košík s potravinami, stacionárne a kalendár. Používanie odznakov vašej spoločnosti na položke sa môže zdvojnásobiť ako darček vďaka a ako marketingový token pre vaše podnikanie.
Poštová dovolenka ďakujeme kartám častým zákazníkom počas zimných prázdnin. Prázdne karty by nemali byť denominačné a mali by mať generickú zimnú dovolenku, aby nepoškodili nijakú náboženskú vieru. Jednoduchá ručne písaná poznámka "Ďakujeme za vašu firmu" vo vnútri karty stačí.
Tipy
-
Dokonca aj vtedy, keď ste nedostali klientovu firmu, pošlite krátku bankovku, keď ste mu poďakovali za to, že ste zvážili vaše podnikanie. Toto ukazuje profesionalitu a môže mať na pamäti názov vašej spoločnosti, ak by vznikli potreby vašich služieb alebo produktov.
Odoslanie ďakovnej poznámky prostredníctvom e-mailu môže byť efektívne, aj keď nemá rovnaký vplyv na klienta ako rukou písaná poznámka.
Posielanie jedla ako darček si všimne nielen klient, ale aj kolegovia klienta. Kolegovia sa budú spýtať, kto poslal cookie kôš a meno vašej spoločnosti sa spomína vždy.
Výstraha
Nesnažte sa propagovať nové produkty, keď ste sa vzdávali poďakovanie klientovi. Vrátane vizitky vo vašej poznámke je v poriadku, ale mnohí klienti vidia predajné ihrisko v ďakujem poznámku ako zlá etiketa.
Zoznámte sa so zásadami darovania vašej spoločnosti. Mnoho spoločností upravuje sumu, ktorú môžete minúť na darček pre klientov, a máte pokyny k typom darov, ktoré môžete poslať.
