Existujú dva typy organizácií, tie, ktoré sú zdanené a tie, ktoré nie sú. Tie, ktoré nie sú zdanené, sa označujú ako neziskové organizácie, pretože nie sú podnikateľmi na dosiahnutie zisku. Na rozdiel od ziskových organizácií môže byť ťažké merať výkon, ktorý sa zvyčajne meria z hľadiska čistého príjmu, spoločného kľúčového indikátora výkonnosti, KPI, medzi ziskovými organizáciami.
Kľúčový indikátor výkonu, KPI
Je dôležité mať na pamäti, že ak nemôžete merať niečo, je veľmi ťažké ho vylepšiť. To je miesto, kde KPIs prídu vhod. Cieľom kľúčového ukazovateľa výkonnosti je pomôcť nájsť objektívne meradlo výkonnosti. Keďže väčšina riadiacich pracovníkov a hlavných finančných úradníkov v organizácii sa posudzuje na základe výkonnosti výnosov a čistého príjmu, kľúčové ukazovatele výkonnosti majú tendenciu byť založené na peňažných tokoch alebo zisku, ako je čistý príjem, rast tržieb alebo voľné peňažné toky. Tieto ukazovatele KPI nie sú nevyhnutne užitočné pre spoločnosti, ktoré nezískajú zisk, napríklad neziskové organizácie.
KPI pre darcov
Kľúčové ukazovatele výkonnosti pre neziskové organizácie by mali byť dostatočne ľahké na to, aby manažment i darcovia pochopili, najmä ak sa organizácia spolieha len na darcovstvo na podporu operácií. V dôsledku toho sa neziskové organizácie musia zamerať na svoje ciele a ciele na meranie celkovej výkonnosti. Môžu sa zamerať aj na prevádzkovú efektívnosť, spoločnú otázku medzi neziskovými organizáciami.
Zamerajte sa na ciele a ciele
Prvým krokom pri vytváraní dobrých KPI pre neziskovú organizáciu je určenie cieľov a cieľov organizácie. Napríklad, ak cieľom organizácie je znížiť chudobu vo svete, aspoň jeden použitý KPI by mal merať celosvetovú chudobu. Najlepšie ukazovatele KPI sú definované, merateľné a špecifické pre organizáciu. Takže akonáhle viete, na čo sa zamerať, pokúste sa zúžiť najlepší spôsob, ako merať účinok vašej organizácie na jej primárne ciele a ciele.
Príklady
Napríklad pri použití rovnakého príkladu chudoby, ak organizácia pracuje na juhovýchode a zameriava sa na znižovanie chudoby deťmi a matkami, KPI musia sledovať a merať znižovanie chudoby deťmi a matkami. Zvážte programy v rámci organizácie, ktoré sú špecificky zamerané na zníženie. Ak spustíte polievku kuchyňu alebo skupinu domova, možno sa môžete sústrediť na počet ľudí podávaných v kuchyni polievky v priebehu času. Ďalším dobrým ukazovateľom KPI môže byť počet ľudí, ktorí pomáhali v domácej skupine. Môžete sa tiež zamerať na počet matiek so stredoškolským diplomom. V tandeme budú darcovia schopní porozumieť vplyvu vašej práce sledovaním KPI v priebehu času.
