Meranie správania zákazníkov je kľúčovou súčasťou akejkoľvek činnosti. Vedieť, čo spotrebiteľ chce a ako koná, je životne dôležitý z hľadiska návrhu produktu a neskôr marketingu. Existujú rôzne spôsoby, ako môžete merať správanie spotrebiteľov v závislosti od toho, o ktorú oblasť máte záujem. Pravidelné vedenie prieskumu trhu vám umožní poznať svojich zákazníkov, čo znamená, že ich budete brať do úvahy pri prijímaní obchodných rozhodnutí. To výrazne zlepší vaše podnikanie a vaše zisky.
Vykonajte prieskum s cieľom nájsť správanie spotrebiteľov. Existujú dva hlavné typy spotrebiteľského prieskumu: kvalitatívne alebo kvantitatívne. Kvalitatívne štúdie zahŕňajú niekoľko dôležitých otázok. Kvantitatívne štúdie vyžadujú niekoľko otázok od mnohých spotrebiteľov. To by bolo lepšie pre určenie trhu pre úplne nový výrobok, pretože stačí zistiť, či ho ľudia kúpia. Ak meníte výrobok alebo ho urobíte podobným spôsobom, kvalitatívna štúdia vám umožní získať podrobnejšie informácie.
Sledujte spotrebiteľov, ktorí sa zaoberajú ich podnikaním. Budete potrebovať povolenie od obchodu alebo nákupného centra, ktoré sledujete. Pozorovaním spotrebiteľov môžete rozoznať veľa informácií o ich správaní. Informácie o optimálnej výške a umiestnení produktu a rozložení obchodu sú odvodené od neobvyklých opatrení správania spotrebiteľov.
Na poskytnutie meracieho nástroja použite nespracované údaje. Ak ste napríklad vydali produkt, pozrite sa, či je tento produkt zakúpený pravidelne v spojení s iným produktom. Ak je, potom môžete predpokladať, že máte podobný demografický profil ako druhý produkt. Pomocou nespracovaných údajov môžete určiť, aký čas dňa, počasie alebo obdobie roka kupujú váš produkt. To všetko poskytuje informácie o správaní spotrebiteľov.
Samostatné objektívne a subjektívne údaje. Ak vediete rozhovor alebo prieskum, môžete mať vplyv na odpovede ľudí. Získaním čo najväčšieho množstva údajov budete môcť robiť objektívne úsudky, ktoré sú bez skreslenia, či už neúmyselné alebo nie.
Majú jasnú otázku v mysli. Meranie správania spotrebiteľov a akákoľvek forma prieskumu trhu funguje najlepšie, keď sa zohľadňuje konkrétna otázka. V podstate by ste mali merať správanie založené na odpovedi na jednu otázku, či už je to široké "Čo je náš spotrebiteľ demografický?" alebo sústredené "Má byť naša cena 4,99 dolárov alebo 4,50 dolárov?"
