Môže to byť nervózny posielať svojmu súčasnému klientovi cenový nárast. Je však nepravdepodobné, že stratíte veľa zákazníkov pred miernym zvýšením sadzieb. Ak chcete zvýšiť svoje sadzby, bez toho, aby ste klienti prehodnotili, či s vami obchodujú, mali by byť jednoduché a zamerať sa skôr na pridanie hodnoty než na zdôvodnenie zvýšenia. Ak máte osobitne cenného zákazníka, zvážte jeho vydanie dočasné predĺženie súčasných sadzieb.
Udržujte to priame a jednoduché
Buďte priamy a nechajte písmeno jednoduché. Doba vášho klienta je cenná, takže sa nedotýkajte Bush. Stručný pozdrav, vyhlásenie, že svoje ceny zvýšite o určitú sumu v určitý deň, a poznámka, ktorá poďakuje vášmu klientovi za jeho podnikanie, je skutočne všetko, čo potrebujete. Ospravedlňujte sa za zvýšenie sadzby alebo požiadajte o vstup klienta v tejto oblasti. Ak váš klient cíti, že máte predsavzatie alebo si nie ste istí, že sa zvyšuje, je pravdepodobnejšie, že sa vráti späť a požiada si, aby si zachoval svoje aktuálne sadzby.
Zdôvodniť zvýšenie
Nemusíte tráviť veľa času, ak vôbec nejaký, odôvodňuje váš dôvod zvýšenia sadzby. Pravdou je, že vaši zákazníci nemajú záujem o to, že ste za niekoľko rokov nezvýšili svoje sadzby, že ste za účty, alebo že pracujete s ďalšími pracovnými časmi, aby ste sa mohli stretnúť. Ak chcete ospravedlniť nárast, držte sa jednoduchého výrazu, napríklad "Vzhľadom na rastúce náklady na podnikanie, budem zvyšovať svoje sadzby" alebo "Aby som udržal svoje ceny na trhu, zvyšujem svoje sadzby."
Pridaná hodnota
Namiesto toho, aby ste ospravedlnili zvýšenie sadzieb, zvážte pridanie hodnoty k vašim službám, aby ste zmiernili nárast zvýšenia sadzieb. Ak zvyšujete svoje ceny, pretože vaše výrobky sa zlepšili v kvalite, vysvetlite, ako budú mať pre klienta ďalšie výhody. Ak ste sa naučili novú zručnosť alebo môžete poskytnúť ďalšiu službu, ktorá netrvá veľa času, zahrňte ju do svojho listu.Napríklad, účtovník by mohol povedať niečo ako: "Odkedy som získal status registrovaného agenta, teraz môžem podať svoje daňové priznanie ročne bez akýchkoľvek poplatkov."
Poskytnite veľa informácií o zvýšení ceny
Dajte svojim klientom dostatok upozornenia pred odoslaním listu o zvýšení sadzby. Váš klient pravdepodobne zaznamenal zvýšenie sadzieb od iných dodávateľov a predajcov, ale niektoré oddelenia potrebujú čas požadovať vyšší rozpočet alebo potrebujú schválenie od manažmentu na zaplatenie vyšších sadzieb. V ideálnom prípade dajte svojmu klientovi aspoň niekoľko mesiacov vopred oznámenie o zvýšení sadzieb. Ak je zákazník obzvlášť cenný, alebo pre neho robíte veľa práce, ponúknite mu rozšírenie o zvýšenie sadzieb. Napríklad by ste mohli povedať: "Moja sadzba sa bude pohybovať od x do sumy y 1. januára, ale keďže ste len moji najcennejší klienti, ponúkam vám bezplatné rozšírenie súčasných sadzieb do 1. marca."
