Dôvera je ťažké získať a udržiavať v obchodných vzťahoch. Niekedy niečo také zdanlivo malé, ako nedorozumenie alebo vnímanie hrubosti v obchodnej komunikácii, môže zničiť pracovný vzťah. V obchodnej komunikácii môže dobré správanie znamenať rozdiel medzi ziskom a stratou. Naučiť sa byť zdvorilý a zdvorilý po celú dobu môže ušetriť zbytočnú energiu pri práci, ktorá vás znepokojuje, kedy ste sa dostali do obchodnej etikety a zdvorilosti (pozri odkazy 4).
telefónne
Uistite sa, že keď nemôžete na telefóne odpovedať, že vaša nahraná správa je úprimná a zdvorilá. Často je v tóne hlasu, ktorý môže prejavovať zdvorilosť. Ospravedlňujeme sa za to, že nie je k dispozícii, keď vás volajúci musel s vami hovoriť, je ukážkou zdvorilosti. Oznámenie, kedy sa vrátite, je ďalšia zdvorilosť. Najdôležitejšie je, že vracanie správy okamžite nie je len zdvorilé, ale aj profesionálne. Pri odpovedaní na telefón sa usmievajte. Ukáže sa vo vašom hlasu. Počúvajte úplne to, čo hovorí váš volajúci skôr, ako začnete hovoriť. Uistite sa, že požiadate o povolenie skôr, než zavoláte volajúceho a počkáte na volajúceho, aby povedal, že je v poriadku. Nikdy nezavysúvajte bez rozluky alebo s upozornením, že hovor ukončíte, aj keď volajúci je hrubý.
E-maily sú dlhé cesty v obchodnej komunikácii. Tiež trvajú dlho. Môžu sa stať trvalými záznamami vašich slov. S týmito vedomosťami sa uistite, že pri príprave e-mailu, ktorý si prečítal nahlas, alebo ho inak prehodnotil, aby ste sa uistili, že nielen získate svoj zmysel naprieč, ale že sa to zdvorilým spôsobom dostanete. Spustite svoje e-maily s profesionálnym pozdravom, ktorý pozdraví váš prijímač alebo skupinu prijímačov podľa názvu (pozri odkazy 3). Majte na pamäti, že tento e-mail nie je príležitostná poznámka medzi priateľmi. Použite úplné vety a dobrá gramatika. Nikdy nezapíšete e-mail, keď sa rozhneváte alebo máte náladu na odvzdušnenie, pretože je pravdepodobné, že e-mail odoslaný za týchto podmienok bude chýbať zdvorilosti, ktoré by mohli zlepšiť vašu komunikáciu (pozri odkazy 2).
literatúra
Často je prijateľné poslať list, aby ste mohli poskytnúť obchodnú komunikáciu. Rovnako ako u e-mailu, uistite sa, že máte písomnú korektúru pre pravopis a formát a vašu gramatiku skontrolujte správnosť. Povedzte ďakujem, kedy a kde je to potrebné. Uistite sa, že váš list zavriete s uznaním času, ktorý prijímač číta vašu komunikáciu.
Tvárou v tvár
Často najťažšia forma obchodnej komunikácie je poskytovaná osobne. Je dobrou praxou preskúmať pred zrkadlom, čo máte v pláne povedať. To vám dá dobrú predstavu o tom, ako sa výrazy tváre menia s vašou správou. Keď navštívite inú krajinu na podnikanie, nie je zdvorilé prinútiť vašu kultúru k tomu, s kým ste tam, aby ste podnikali (pozri odkazy 1). Pochopenie kultúrnych rozdielov vám môže pomôcť byť zdvorilý pri komunikácii s ľuďmi z krajín, v ktorých sú osobné zdvorilosti zobrazované inak, ako ste zvyknutí.
Nástenky
Oznámenia uverejnené na bulletine sú časté na mnohých pracoviskách. Táto prax môže niekedy viesť k hrubým alebo hrubým prejavom komunikácie. Keď je zodpovedný za doručenie správy všetkým naraz, mali by ste sa snažiť byť zdvorilí pre všetkých. Použitie slangu alebo nezvyčajných fráz môže urážať a znižovať váš zámer. Uistite sa, že vaše oznámenie o bulletine alebo informačný bulletin je napísané so všetkými úvahami poskytnutými iným profesionálnym obchodným oznámeniam.
