Marketingová komunikácia je prvkom propagácie marketingového mixu, ktorý zahŕňa produkt, cenu a umiestnenie. Prvky marketingovej komunikácie zahŕňajú odosielateľov, ktorí prenášajú správy príjemcom prostredníctvom médií. Podnikanie je často odosielateľom a spotrebitelia sú prijímateľmi; správy odoslané od spotrebiteľov späť do firmy sú známe ako spätná väzba. Hluk je akékoľvek rušenie pri prijímaní správy alebo spätnej väzby. Ako prijímač pôsobí ako odpoveď - väčšina marketingovej komunikácie je navrhnutá tak, aby kupovala ako odpoveď. Mnohé podniky diskutujú o marketingovej komunikácii z hľadiska marketingového komunikačného mixu, ktorý je tiež známy ako integrovaná marketingová komunikácia. Prvky IMC zahŕňajú reklamu, osobný predaj, vzťahy s verejnosťou, podporu predaja a priamy marketing.
Výhody reklamy
Reklamy v mixe IMC sú platené miesta v médiách, ako sú televízia, rozhlas, časopisy, billboardy a webové stránky. Reklamy sú dobré pre informovanie a presviedčanie masového publika. Reklama sa spotrebiteľom dostáva pred nákupom aj po ňom, presvedčí ich, aby si kúpili a potom posilnili nákup. Tento vplyv pred a po pomoci pomáha pri cenovej reklame po ústach, pretože spotrebitelia si pripomínajú svoje skúsenosti s produktom.
Výhody osobného predaja
Osobný predaj zahŕňa predajcov, ktorí sú platení na to, aby osobne propagovali výrobok tvárou v tvár so spotrebiteľom. Tento typ marketingovej komunikácie celkom eliminuje šum a umožňuje okamžitú spätnú väzbu a reakciu. Osobný predaj je jednou z najpresvedčivejších foriem marketingovej komunikácie. Dosahuje zákazníkom, keď uskutočňujú nákup a okamžite po zakúpení ich ovplyvňuje.
Výhody vzťahov s verejnosťou
Verejné vzťahy sú nepriame, neplatené komunikácie prostredníctvom spravodajských oddelení a iných dôveryhodných zdrojov. Tento typ marketingovej komunikácie si vyžaduje spoluprácu s médiami. Spotrebitelia pravdepodobne budú presvedčovať o odkazoch týkajúcich sa vzťahov s verejnosťou nad všetkými ostatnými typmi marketingovej komunikácie. Verejné vzťahy dosahujú najlepšie pred spotrebiteľmi.
Výhody predajných akcií
Predajné akcie sú zľavy, ako sú kupóny, tržby a dary. Tento typ marketingovej komunikácie je vysoko efektívny pri meniacej sa reakcii spotrebiteľov v čase nákupu. Obchodníci často používajú tento typ komunikácie v štádiu zrelosti životného cyklu výrobku, aby podporili obnovený záujem a pripomenuli spotrebiteľovi produkt.
Výhody priameho marketingu
Priamy predaj je marketingová komunikácia poštou, e-mailom alebo telefonicky. Sú to informácie, ktoré sa rýchlo pripravujú a prispôsobujú spotrebiteľom, ktorých kontaktné údaje sa uchovávajú v databáze firmy. Priamy predaj vytvára vzťah so zákazníkom a často sa kombinuje s predajnými akciami, ako sú poštovné kupóny. Podobne ako predajné akcie, priamy marketing ovplyvňuje spotrebiteľa v mieste nákupu.
