Kritické faktory úspechu (CSF) sú kľúčovými prvkami podnikových operácií, ktoré považuje za najdôležitejšie pre jeho dlhodobý úspech. V rámci strategického rozvoja a firemného plánovania spoločnosti často vytvárajú zoznam CSF, ktorý zodpovedá ich poslaniu a hlavným cieľom.
Základy CSF
V článku z roku 2004, Carnegie Mellon Software Engineering Institute, "Metóda kritického úspechu: založenie nadácie pre riadenie podnikovej bezpečnosti", Richard A. Caralli vysvetlil dôležitosť CSF pri rozvoji širokej vízie spoločnosti, ktorá zahŕňa obchodné stratégie, ciele a činnosti organizácie. Akonáhle má spoločnosť misiu, stanovuje ciele a potom musí identifikovať najkritickejšie faktory, ktoré prispejú k úspechu alebo neúspechu jej poslania a cieľov.
Poslanie na ciele
Vyhlásenie o poslaní je vyhlásením spoločnosti o zámere. Zvyčajne presahuje rámec tvorby peňazí, poslanie spoločnosti dáva základnú motiváciu pre podnikanie. S cieľom vytvoriť spoločnosti krátkodobé a dlhodobé ciele. Medzi spoločné ciele patrí zvyšovanie trhového podielu, zlepšenie spokojnosti zákazníkov alebo zlepšenie efektívnosti výroby. Pre každý cieľ spoločnosť zvyčajne stanovuje numerický štandard na dosiahnutie, napríklad nárast podielu na trhu o 5% do 12 mesiacov.
Zadajte CSF
Akonáhle sú ciele vytvorené v každej kľúčovej oblasti podnikania, ďalším krokom v strategickom rozvoji a plánovaní je zváženie CSF, ktoré sa zosúladia s každým cieľom. Pri zvažovaní cieľa zvýšenia miestneho podielu na trhu naznačuje webová stránka Mind Tools "ako zvýšenie konkurencieschopnosti oproti iným miestnym obchodom, aby prilákali nových zákazníkov" ako potenciálny kritický faktor úspechu. Cieľom zlepšenia ziskov na zahraničnom trhu môže mať CSF vytvorenie strategickejších aliancií s miestnymi dodávateľmi.
Typy CSF
Ak chcete úplne zvážiť najlepšie spoločné strategické ciele v súlade so svojimi strategickými cieľmi, mali by ste preskúmať štyri spoločné typy faktorov úspechu, ktoré zaznamenal John Rockart, ktorému sa začiatkom osemdesiatych rokov 20. storočia všeobecne pripisuje pomenovanie konceptu CSF v podnikaní. Priemyselné, environmentálne, strategické a časové sú štyri oblasti úspešných faktorov. Faktory odvetvia sa vzťahujú na špecifické črty vo vašom odvetví. Environmentálne faktory súvisia s vonkajšími faktormi, ako sú hospodárstvo, hospodárska súťaž a technológia. Strategické faktory sú priamo spojené s vašou firemnou stratégiou. Časové faktory súvisia s vnútornými faktormi, ako sú bariéry úspešnosti, podnikové výzvy a vnútorné podnikateľské vplyvy.
