Kritické faktory úspechu sú premenné alebo podmienky, ktoré sú nevyhnutné pre úspech organizácie. Podrobnosti, ktoré je potrebné zvážiť pri identifikácii týchto faktorov, zahŕňajú typ odvetvia alebo produktu, obchodný model alebo stratégiu spoločnosti a vonkajšie vplyvy, ako napríklad životné prostredie alebo ekonomické prostredie. Podniky by mali pravidelne vyhodnocovať a upravovať faktory, ktoré sú potrebné na zohľadnenie zmien identifikátorov, ktoré by mohli ovplyvniť budúcu výkonnosť. Kritické faktory úspechu sa líšia podľa organizácie, ale objavujú sa základné spoločné znaky.
vodcovstva
Žiadna firma nemôže očakávať, že bude úspešná bez efektívneho vedenia. Dobrý vodca inšpiruje, vedie a motivuje skupinu ľudí a zároveň ich smeruje k spoločnému cieľu. Bez toho, aby niekto sledoval a udržal skupinu sústredenú, väčšina skupín bude plachtiť a nebude úspešná.
Ciele
Úspešné podniky musia mať jasne definované ciele. Všetci zamestnanci by mali vedieť, kde spoločnosť ide a ako sa tam dostane. Ciele by mali byť špecifické, dosiahnuteľné a pripojené k časovému plánu. Prostredie podnikania by malo byť také, aby sa vždy dosiahlo dosiahnutie cieľov. Revidujte a predefinujte ciele podľa potreby, keď sa vonkajšie faktory menia takým spôsobom, ktorý by mohol ovplyvniť požadovaný výsledok alebo dosiahnutie cieľov.
Úlohy a zodpovednosti
Po zavedení vedenia a cieľov je dôležité definovať úlohy a zodpovednosti potrebné na dosiahnutie týchto cieľov. Uistite sa, že sú k dispozícii všetky potrebné zdroje pre tých, ktorí sú zodpovední za prácu na konkrétnom cieli. Pred priradením úloh by vedenie malo zabezpečiť, aby osoby, ktoré sú poverené určitými povinnosťami, mali potrebné odborné vzdelanie a zdroje na to, aby účinne pracovali smerom k dosiahnutiu stanovených cieľov.
Zdieľanie informácií a tímová práca
Úspešné podniky podporujú spoluprácu a tímovú prácu. Pretože všetci zamestnanci pracujú na spoločnom cieli, malo by sa podporovať zdieľanie informácií a spolupráca medzi jednotlivými oddeleniami. Mali by existovať technológie a infraštruktúra, aby sa zabezpečilo, že je možné zdieľanie informácií a tímová práca a odstránili by všetky prekážky, ktoré by mohli narušiť šírenie informácií.
Opatrenia úspechu
Podniky musia používať metódy a postupy, ktoré sú merateľné. Je ťažké vyhlásiť úspech, ak neexistuje nič, čo by bolo možné merať, aby preukázalo úspech. Kľúčové faktory úspechu by sa nemali zamieňať s kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti. Kritické faktory úspechu sa merajú strategicky, kým kvantitatívne sa merajú kľúčové ukazovatele výkonnosti. Napríklad kritickým faktorom úspechu môže byť zavedenie novej stratégie predaja a kľúčovým ukazovateľom výkonnosti by bolo výsledné zvýšenie počtu predajov.
