V priebehu pracovného dňa môže dôjsť k zvýšeniu napätia, trpezlivosti môže byť tenké a situácie môžu vyústiť do konfliktu. Často sa konfliktu na pracovisku najlepšie zaoberá objektívna tretia strana, ktorá môže poukázať na výhody a nevýhody oboch strán nesúhlasu. Ak sa konflikt nerieši okamžite, môže sa stať zdrojom rozdelenia zamestnancov a výrazne ovplyvňuje produktivitu. Je dôležité pochopiť, ako vyriešiť konflikt na pracovisku, pretože nie vždy je prospešné umožniť ľuďom, aby zobrazovali svoju frustráciu vo forme fyzickej agresie. Vytvorte súbor činností na riešenie konfliktov na pracovisku, ktoré môžu spätne získať zamestnancov a produktívne.
Stôl
Dobrý spôsob, ako vyriešiť konflikt, je oddeliť konfliktné strany pomocou konferenčného stola a potom niekoho z vedenia sprostredkovať spor. To pomáha dvomi dôležitými spôsobmi. Po prvé, strany sú schopné vyjadriť svoje názory bez toho, aby sa navzájom priblížili, že môžu ešte viac vystupňovať svoj nesúhlas. Po druhé, člen manažmentu, ktorý má právomoc nad obidvoma stranami, môže nariadiť rešpekt a prinútiť strany prijať uznesenie, ktoré je prospešné pre spoločnosť.
Reverzné úlohy
Táto aktivita nemusí byť na začiatku jednoduchá, ale ak sa to robí správne, môže to byť veľmi efektívne. Nechajte oponenty prevrátiť úlohy a vzájomne si prevziať zodpovednosť za prácu. Dovoľte im, aby si prečítali každý popis práce a potom im dali pokyn, aby premýšľali v súlade s týmito kritériami. Je dôležité mať prítomných manažérov oboch strán, aby mohli vysvetľovať, čo sa od seba očakáva. To pomôže sporným stranám vnímať veci z druhej strany a pomôže utišiť argument.
odlúčenie
Konflikt môže často vyvstať, keď dve strany s protichodnými názormi považujú za ťažké porozumieť inému hľadisku. Ak napríklad správca námornej dopravy ťažko pochopí, prečo vedúci výroby nemôže robiť dostatočne rýchlo výrobok, potom môže nastať konflikt, pokiaľ ide o uspokojenie objednávok. V tomto príklade má manažér zodpovedný za prepravu hovoriť s výrobným manažérom a výkonný riaditeľ pre výrobu hovorí správcovi lodnej dopravy. Potom môže byť pre dvoch manažérov jednoduchšie vidieť problém a potom ho riešiť bez konfliktu.
