Komunikácia na pracovisku má niekoľko foriem, pričom každá má vplyv na produktivitu zamestnancov iným spôsobom. Vnútorná komunikácia medzi vedením a zamestnancami rozvíja pochopenie organizačných cieľov a pomáha motivovať zamestnancov. Komunikačné nástroje pomáhajú zamestnancom efektívnejšie vykonávať svoje úlohy. Mobilná komunikácia zabezpečuje, že zamestnanci môžu udržiavať úroveň produktivity, keď pracujú mimo kanceláriu. Nástroje sociálnych sietí môžu zamestnancom pomôcť zlepšiť výkon prostredníctvom zvýšenej spolupráce.
Interná komunikácia
Efektívna interná komunikácia poskytuje jasné informácie o cieľoch, úspechoch, výzvach a operačných otázkach organizácie, ktoré ovplyvňujú zamestnancov. Zvyšovaním povedomia pomáha interná komunikácia zamestnancom pochopiť, ako môže ich úloha v organizácii a ich výkonnosť ovplyvniť úspech.
Komunikačné nástroje
Komunikačné nástroje môžu významne prispieť k produktivite. Úrad pre národnú štatistiku Spojeného kráľovstva zistil, že investície do telekomunikácií mali pozitívny vplyv na produktivitu, čo vysvetľovalo až 7,5% rozdielov v produktivite vo výrobných podnikoch. Oni informovali, že používanie počítačov zvýšilo produktivitu o 2,1 percenta pre každých ďalších 10 percent zamestnancov, ktorí boli IT-umožnil, zatiaľ čo umožniť zamestnancom s internetom zvýšila produktivitu o 2,9 percent za každých 10 percent povolené.
Jednotná komunikácia
Hoci jednotlivé nástroje vrátane e-mailu, pevnej linky, hlasovej pošty, mobilného telefónu, okamžitého zasielania správ a konferencií ponúkajú špecifické výhody v oblasti produktivity, mnohé organizácie uznávajú ďalšie výhody integrácie do jednotného komunikačného riešenia. Výskumná spoločnosť Chadwick Martin Bailey uvádza, že zlyhanie integrácie komunikačných zariadení môže znížiť produktivitu. V prieskume firiem bez jednotnej komunikácie 56 percent respondentov uviedlo, že zamestnanci, ktorí sa snažia osloviť kolegu, jednoducho odhadnú, ktoré zariadenie sa má použiť pri prvom pokuse. Takmer polovica respondentov zmeškala termín alebo oneskorené projektové oneskorenie kvôli komunikačným problémom.
Mobilná komunikácia
Mobilná komunikácia umožňuje zamestnancom od ich pracovných staníc udržiavať kontakt a sprístupňovať údaje a aplikácie, ktoré potrebujú na udržanie produktivity. Štúdia spoločnosti Cisco Systems o vlastných televíznych pracovníkoch zistila, že 69% hovorí o vyššej produktivite pri práci na diaľku, zatiaľ čo 83% sa domnieva, že ich schopnosť komunikovať a spolupracovať s kolegami sa pri práci mimo kancelárie nezmenila.
Sociálne siete
Sociálne siete môžu mať pozitívny alebo negatívny vplyv na produktivitu v závislosti od toho, ako ich používajú zamestnanci. Nucleus Research odhaduje, že približne 50 percent zamestnancov navštevuje službu Facebook z práce z osobných dôvodov, čo môže znížiť produktivitu o 1,5 percenta - čo je fenomén, ktorý nazýva sociálne nepracujúcim. Mnohé organizácie však povzbudzujú zamestnancov, aby používali nástroje sociálnych sietí na zlepšenie spolupráce. Aktualizácia kolegov na projektoch prostredníctvom služby Twitter alebo vytváranie profilov zručností a žiadostí o podporu na Facebooku môže zjednodušiť komunikáciu a zlepšiť produktivitu.
