Poštová služba Spojených štátov alebo USPS doručuje poštu viac ako 150 miliónom domácností. USPS spracováva každú minútu 405 000 kusov pošty, čo má za následok viac ako 584 miliónov transakcií denne. Väčšina z týchto miliónov transakcií je dokončená hladko, ale niekedy vzniknú problémy, ako napríklad poštové podvody, odcudzená pošta, vandalizované poštové schránky a falošné zmeny adresy. Ak narazíte na problém s vašou poštou, USPS poskytuje niekoľko metód, ktoré môžete použiť na vyriešenie vašej sťažnosti.
Získať informácie. Pošta potrebuje určité informácie na spracovanie a riešenie vašej sťažnosti. Konkrétne požadované informácie sa líšia v závislosti od sťažnosti, ale zvyčajne budete musieť opísať povahu problému a poskytnúť svoje kontaktné informácie, akékoľvek informácie, ktoré máte o podozrivých, adresy, na ktoré bol balík zaslaný od od za odcudzené balíky a originálna a zmenená adresa pre falošné zmeny adresy. Navštívte stránku http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx, kde nájdete presné informácie potrebné pre váš problém.
Zavolajte zákaznícky servis. Ak máte problémy s poštovou službou, volajte 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). V prípade núdzových situácií, odcudzenia pošty, odhaľovania krádeží, podvodu alebo iných problémov, ktoré vyžadujú zákaznícku podporu poštových služieb, volajte 1-877-876-2455. Toto číslo vás privedie do kontaktu so správnym poštovým úradom, ak zavoláte medzi 8:00 a 16:30. vo vašej časovej zóne.
Nahrajte online prehľad. Služba USPS poskytuje online formuláre, ktoré môžete vyplniť, aby ste ohlásili problém. Prejdite na http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx a kliknite na odkaz, ktorý popisuje váš problém. Čím viac informácií poskytnete, tým ľahšie bude pre poštu problém vyriešiť, a preto do formulára zahrňte čo najviac podrobností. Po vyplnení formulára stlačte tlačidlo Odoslať sťažnosť.
Pošlite svoju sťažnosť. Ak chcete zasielať správu, vytlačte kópiu online formulára a vyplňte ho. Ak nemôžete pristupovať k vytlačiteľnému formuláru, napíšte alebo úhľadne napíšte informácie požadované pre online výkaz na iný list papiera. Pošlite svoju sťažnosť na adresu:
Servisné stredisko pre kriminálne vyšetrovania ATTN: Mail Fraud 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Navštívte miestnu poštu a podajte správu osobne. Váš poštový úradník alebo váš miestny správca poštových služieb môže vyriešiť váš problém alebo vám môže pomôcť podať sťažnosť.
Uložte všetky originálne dokumenty týkajúce sa vášho problému, kým USPS nevyrieši váš problém. Niekedy pošta vyžaduje ďalšie informácie na vyriešenie sťažnosti. Ak ste stratili alebo odhodili dôležité informácie, USPS nemusí byť schopný tento problém uspokojivo vyriešiť.
Tipy
-
Nahláste problém hneď, ako to objavíte. Čím skôr upozorníte USPS na problém, tým skôr ho môžu vyriešiť.
