Vaše oddelenie ľudských zdrojov alebo personálne oddelenie je dôležitou súčasťou vášho podnikania. Títo odborníci by mali pôsobiť ako sprostredkovatelia medzi podnikom a zamestnancami. Mali by udržať personál spokojný, bez poškodenia spodnej línie.
Ako viete, či vaše oddelenie ľudských zdrojov robí správne veci? Vyvážená tabuľka výsledkov v oblasti riadenia ľudských zdrojov vám môže pomôcť. Tieto vizuálne reprezentácie zabezpečujú, že personálne oddelenie splní svoje ciele.
Čo je HR Scorecard?
Rovnako ako rubrice v škole, skóre karty poskytujú HR profesionálom definované ciele a metriky pre meranie úspechu. Úspešná tabuľka výsledkov by mala byť ľahko čitateľná a pochopiteľná. Skvelá komunikácia môže pomôcť vášmu HR tímu pochopiť očakávania, ktoré máte a udržať sa na ceste, aby ste splnili tieto ciele.
Na hodnotiacej karte nezabudnite zahrnúť ciele pre ľubovoľnú časť HR, ktorá ovplyvňuje firmu ako celok. Hoci to určite zahŕňa finančné aspekty, mali by ste použiť aj iné metriky. Môžete napríklad mať časť záznamovej karty určenú na prenájom. Môžete uviesť informácie, ako sú náklady na nový nájom, ako aj čas strávený voľnými pracovnými miestami.
Časti Balanced Scorecard
Každá časť tabuľky vašich ľudí by mala obsahovať štyri rôzne časti: cieľ, popis, akcie a opatrenia. Cieľ by mal stručne uviesť cieľ sekcie. V opise môžete rozšíriť objekt. Vysvetlite, aký úspech vyzerá a akú úlohu zohráva HR tím pri plnení očakávaní.
Činnosti sa ďalej rozširujú o to, čo očakávate, že HR tím urobí, keď pracujú na cieli. Mali by to byť špecifické a merateľné opatrenia. Nemali by ste obsahovať nejasné nápady, ako napríklad "urobiť našu spoločnosť lepším miestom pre prácu". Tento príklad by bol cieľom, nie činom.
Nakoniec by ste mali zahrnúť spôsoby, ktorými budete merať úspech iniciatív. Zatiaľ čo by ste mali zahrnúť metriky súvisiace s nákladmi, mali by ste zvážiť aj ďalšie merania. Toto je miesto, kde sa nachádza bilancia.
Tieto časti môžete usporiadať akýmkoľvek spôsobom, ktorý má zmysel pre vašu firmu. Dôležité je, aby ste každú z týchto častí oboznámili.
Príklad scenára karty
Cieľ: Znížiť výdavky na náhradu pracovníkov.
Opis: Rozvíjajte programy bezpečnosti pracovníkov s cieľom znížiť zranenia na pracovisku a náklady z vyrovnania.
Akcie: Identifikujte najčastejšie príčiny zranení na pracovisku.
Vytvorte školiace programy, ktoré priamo riešia tieto nebezpečenstvá.
Zabezpečte, aby každý zamestnanec a nový nájom dostali riadny výcvik.
Opatrenia: Znížte ročné výdavky na odškodnenie pracovníkov na $ X, XXX.
Obmedzte zranenia na pracovisku na X za rok.
Zahrňte správne ciele
Je tu viac, ako vytvoriť efektívnu HR skóre, ako vyplniť jednotlivé sekcie. Vedúci predstavitelia by mali najprv zabezpečiť, aby každý cieľ pracoval smerom k zastrešujúcemu obchodnému cieľu. Nedávajte svojmu personálnemu tímu "zaneprázdnenú prácu" alebo náhodou nechajte ich pracovať proti vášmu plánu.
Pamätajte, že ciele stretnutia v jednej oblasti môžu poškodiť inú oblasť. Môžete napríklad znížiť obrat. Avšak bez správnej stratégie a údajov by to mohlo negatívne ovplyvniť vaše vzťahy so zákazníkmi. Ak sa zdá, že zákazníci majú na členku tímu nechuť alebo zle reagujú, pravdepodobne to nestojí za to, aby ho udržal v záujme zníženia obratu.
Zatiaľ čo zníženie obratu by malo byť súčasťou vašej tabuľky výsledkov, zabezpečiť, aby opatrenia a opatrenia boli primerané.Ak je to dôležité pre váš obchodný plán, zahrňte ho do hodnotiacej tabuľky, ale urobte to múdro.
Použite údaje, ktoré máte k svojej firme, zákazníkom, zamestnancom a priemyslu, aby ste určili, aké ciele by ste mali zahrnúť. Údaje sú užitočné pri usmerňovaní vášho podnikania a cieľ HR vám môže pomôcť pri vytváraní špecializovaných plánov. Okrem toho tento prístup založený na faktoch poskytuje väčšiu dôveryhodnosť svojmu personálnemu tímu.
Keď premýšľate o cieľoch, ktoré chcete nastaviť, zamerať sa na niekoľko oblastí vašej firmy. Zamyslite sa nad finančnými prostriedkami, vnútornými vzťahmi, reputáciou zákazníkov a celkovým rastom.
