Komunikačná bariéra je akýkoľvek prvok, ktorý podľa správy University of Ohio zabraňuje alebo deformuje správu. Keď sa zapojíte do rozhovoru, existuje zmes verbálnej a neverbálnej komunikácie, ktorá vám pomôže definovať odoslanú správu. Napríklad, ak poviete niekomu, že robia dobrú prácu, na základe vášho vokálneho tónu a sklonu, môžete ich buď povzbudzovať, alebo vyjadrovať sarkasmus. Keď je prítomná komunikačná bariéra, komunikácia nie je účinná, pretože správa nie je správne odoslaná alebo vhodne prijatá.
žargón
Jargon je jazyk, zvyčajne technický, ktorý má zmysel pre konkrétnu skupinu alebo kultúru, ale môže byť pre ostatných nemysliteľný. Napríklad, ak sa niekto, kto pracuje v oddelení IT, pokúša vysvetliť generálnemu riaditeľovi spoločnosti, prečo sieť prestala pracovať a používa termíny, ktoré by znal iba odborník, generálny riaditeľ nedostane túto správu.
Výrazy tváre
Výrazy tváre môžu vážne narušiť verbálnu správu - alebo úplne komunikovať niečo iné. Príklady výrazov tváre, ktoré môžu pôsobiť ako bariéra, sú prevrátenie očí, obruba obočia - alebo žiadny výraz vôbec..
paralanguage
Paralanguage je tón, krivka alebo zväzok použitý na vyjadrenie správy, podľa špecialistu na komunikáciu Lee Hopkins. Napríklad, ak osoba hovorí nahlas, mohla by byť vnímaná ako frustrácia, čo môže spôsobiť, že poslucháč sa postaví do obrany a nepočúva. Človek by mohol urobiť pozitívne vyjadrenie slovami, ale poslať vražedné posolstvo, ak sú slová doručené sarkastickým tónom.
Nesprávny kanál alebo nastavenie
Každá správa prechádza od odosielateľa k prijímaču po kanáli, ako je e-mail, telefón alebo na určenom mieste, ako napríklad firemné stretnutie. Napríklad, ak potrebujete opraviť nesprávne správanie u jednotlivca, bolo by neúčinné použiť verejné stretnutie. To by mohlo vytvoriť prekážky medzi vedením a ostatnými zamestnancami. Ďalším príkladom by bolo odoslanie konfrontačného e-mailu alebo textu. Konfrontácia sa vždy rieši najlepšie osobne.
Reč tela
Reč tela je použitie fyzického tela na odosielanie správ. Mohlo by to byť postavenie tela, postoj alebo akcia. Napríklad, ak hovoríte s niekým, kto má chrbát k vám, pravdepodobne nebude počúvať. Ďalším príkladom je, keď si niekto položí hlavu medzi jej ruky počas hovoru. To naznačuje frustráciu, odradenie alebo byť ohromený vašimi slovami.
Nedostatok spätnej väzby
Keď osoba neposkytne spätnú väzbu, môže to spôsobiť komunikačnú bariéru. Napríklad, ak zamestnanec nikdy nedostane žiadnu spätnú väzbu od vedenia, môže si myslieť, že robí zlé zamestnanie a môže sa stať neistým a plachým vo svojej komunikácii.
nejasnosť
Nedostatok jasnosti alebo neurčitých správ zanecháva príjemcu zmätok. Napríklad, ak niekto povie: "Vezmite si tú vec tam." Pokiaľ nie je definovaná "tá vec" alebo "tam", je ťažké dodržať objednávku.
